Như bạn thấy đó, kết quả phân tích thường khác xa những giả thuyết ban đầu.Đến lúc này, có lẽ bạn còn chưa biết chính xác điều gì khiến người ta trở thành Người-Biết-Cách- Giải-Quyết-Vấn-Đề.Họ vừa có đầy đủ quyết tâm cũng như tốc độ hành động của chàng Xông Xáo, vừa có khả năng tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề cần giải quyết trước khi đưa ra một kế hoạch khả thi và bắt tay vào việc.Không có gì ngạc nhiên khi tinh thần thi đấu của đội bóng lại rất thấp.Sau khi suy nghĩ làm thế nào để có những thông tin cần thiết, Cà Tím và Đậu Phụ quyết định lập ra một danh sách câu hỏi và nhờ tất cả giáo viên trong trường giúp phỏng vấn vào buổi điểm danh sáng thứ hai.Đó là những công cụ mà ai cũng có thể sử dụng.Bước 4: Đánh Giá Từng Phương Án Dựa Trên Các Tiêu Chí Có Trọng SốĐiều này nghe qua thì rất đơn giản.Phân tích #1: Bao nhiêu người trong mỗi nhóm biết thông tin?Mỗi khán giả đều phải thuộc một trong những nhóm này, không hề có ngoại lệ.
