Thất nghiệp, chán chường, cha qua đời.IBM của Watson vẫn là một doanh nghiệp trung bình, xét về quy mô quốc tế.Suy nghĩ về điều đó là lý do mà ông đã mềm mỏng với Tom.Số nhân viên đã tăng từ 400 lên gần 2.Ngày nay, không ai không biết chính IBM là những nhà nghiên cứu và phát triển hàngBa nhà tiên phong đó là: Lionel Fultz, đại diện marketing đầu tiên vào năm 1951; Harry Cochraine, kỹ sư đầu tiên là người da đen vào năm sau đó, 1952 là năm ông trao quyền cho Tom; Calvin Waite, trở thành giám đốc kỹ thuật đầu tiên là người da đen của IBM vào năm Watson qua đời, 1956.Đại học Columbia đang ở năm thứ ba của chương trình năm năm cải tổ hệ thống giảng dạy bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh (MBA) với nội dung nhắm vào khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp.Trong khi đó, bộ phận người lao động tri thức tăng lên khoảng 33%, bao gồm cả nhân viên dịch vụ, trong toàn bộ lực lượng lao động.Mỗi bàn có hai học sinh.David Mercer cũng có hàng loạt so sánh giữa cách quản trị của Nhật Bản từ IBM trong How the Worlds most succesful coporation is managed.
