Những người nhạy cảm với cảm xúc của bạn sẽ chuyển đến ngồi gần bạn để xóa đi khoảng cách giữa bạn và họ.Thưa ngài Jones: Đơn đặt hàng của ngài đã đến ngày hôm qua.Không có phán đoán cảm xúc.Đơn giản chỉ cười với họ và trả lời, Bạn cũng vậy nhé.Ngưng lại, nói thật to, rồi chạy thật nhanh.Khi bạn đang nghĩ về những điều bạn muốn nói, họ đã xì xào về một điều gì khác.Năm vừa qua, tôi đã làm thức tỉnh những cuộc hội thoại gần như đã chết bằng cách hỏi thợ mạ điện, nhà não tướng học chính xác là gì, và tôi đã chơi khăm bạn, người điều phối lắp đặt.Tôi sẽ luôn thán phục anh ta vì sự phán đoán cảm xúc của anh và vì đã cho tôi biết một trong những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại quý báu nhất: Khi một ai đó nói anh ta đang khít rịt về thời gian, bạn chỉ cần mười giây.Anh ta cười ha hả với câu nói đùa của mình.Hãy hỏi liệu bạn có phải mang gì đến đó không.

Xem thêm Thu gọn