Vậy là giờ đây họ có mười ba ý tưởng.Ở mỗi người thì nguyên nhân điểm toán giảm xuống sẽ khác nhau.Thật ra, tăng kích thước lỗ chính là cách làm tăng doanh số của công ty sản xuất gia vị!Kế đến, họ phỏng vấn ba người không đến xem nữa và hỏi tại sao họ không tham gia.Những người đã từng đi xem biểu diễn nhưng không đến xem nữa: 3 người (1%)Ghi ra những câu hỏi, rồi suy nghĩ xem mỗi câu trả lời Có hoặc Không sẽ dẫn đến một (hoặc nhiều) lời giải thích hay câu hỏi khác.• Vậy phải có những yếu tố nào thì việc này mới thành công đây? Có gì sai sót nhỉ? Có cách nào để lần sau mình làm tốt hơn không?Nếu bạn biến việc giải quyết vấn đề thành một thói quen, bạn sẽ có thể phát huy tốt nhất tiềm năng của mình và chủ động trong cuộc sống.Giờ đây Cà Tím và Đậu Phụ phải kiểm tra lại giả thuyết của mình.Nếu khoảng cách đó nhỏ, giải pháp sẽ rất dễ dàng.
