Chìa khóa là xác định xem cái gì đúng, bất kể mối quan tâm của người đó đối với quyết định của bạn như thế nào.“Chúng ta đang tiến hành cơ cấu lại một số vị trí.Người vô tội không cần lựa chọn nên chẳng có gì phải cân nhắc cả.Bạn có thể nói: “Câu chuyện của anh về âm mưu của chính phủ rất hấp dẫn.Bạn cũng có thể kết hợp kỹ thuật này với những mệnh lệnh gắn theo, được để trong dấu ngoặc đơn.Cách duy nhất người đó biết được chính là khi họ có tội.” Nhưng hãy nhớ, nếu nụ cười không phản ánh cảm xúc thật – chẳng hạn cảm xúc vui tươi -thì nó sẽ không bao quát cả khuôn mặt.Đây là một quy tắc rất hay: Hầu hết những người nói thật đều mong muốn được tin tưởng.Bạn không tranh luận hay thúc bách bà ấy về điều đó.Và với mỗi cuộc đối đầu mới, trong bất kỳ tình huống nào, bạn sẽ chẳng bao giờ bị lừa dối nữa.

Xem thêm Thu gọn