Lũ lụt ở miền Tây, băng tuyết lở ở miền Đông, rồi động đất, hạn hán, cháy rừng… Nếu không thích nói về thiên tai đang diễn ra trên thế giới thì bạn có thể khơi mào ngay hiện tại.Không biết lúc đó anh ấy có điều gì bực bội hay phiền muộn, không hiểu anh ấy có thích chương trình này hay không? Anh ta đã ăn tối hay chưa? Tóm lại là tôi không thể đoán được lý do là gì mà sự thể lại ra thế này:Ông là tác giả những cuốn sách thành công vang dội viết về cách thức để thăng tiến trong công việc.Trong lúc Brazzie và tôi mường tượng ra một tương lai tối mịt ở trong tù thì Herb lại hết sức bình tĩnh.Dù thế kỷ 21 có mang lại cho chúng ta những thành quả khoa học kỹ thuật hiện đại như thế nào, thì những từ đầu tiên trong cuốn sách này vẫn là sự thật: Chúng ta cần phải nói.Bởi ngày nay, chìa khóa thành công trong cuộc nói chuyện là sự thích hợp (relevance).Điều này làm tôi chợt nhớ đến một câu chuyện vui nhỏ.Tôi sẽ giới thiệu cậu với họ.Làm được việc này cũng có nghĩa là bạn đã thành công bước đầu trong giao tiếp.Làm sao họ biết điều này? Vì tôi luôn giới thiệu xuất xứ của mình với họ.
