Tôi luôn muốn chương trình trò chuyện mỗi tối trên đài CNN của tôi phải là những cuộc trò chuyện tự nhiên và thoải mái nhất.Không nên chia buồn bằng câu nói: Tôi biết anh rất buồn, rất đau khổ… Vì câu nói này là thừa.Là một người có thể đọc diễn văn thao thao bất tuyệt dù có chuẩn bị trước hay không.đừng gây cho người đối diện cảm giác khó hiểu và khó chịu.Bối rối hay lo sợ chẳng giúp bạn giải quyết được gì.Người có giọng nói truyền cảm thì dễ thu hút và tạo cảm tình ngay từ những phút đầu gặp gỡ.Giả dụ như trên tường có treo một tấm hình chụp gia chủ đang đứng ở Quảng Trường Đỏ chẳng hạn, hãy hỏi về chuyến đi Nga của họ.Như câu chuyện về buổi tường thuật trực tiếp trận cầu giữa hai đội bóng Dolphins và Bills là một thí dụ.Regis Philbin và Kathie Lee Gifford là những phóng viên điển hình rất thành công từ việc biết cởi mở.Vào một buổi tối nọ, tôi ngồi kế bên Frank trong một bữa tiệc tại California.

Xem thêm Thu gọn