Các dữ liệu trong bản thông tin lưu trữ được ghi lại với độ tin cậy cao hơn so với những thông tin mà bạn nhớ lại sau một thời gian dài.Đừng nêu ra những vấn đề gây tranh cãi, những vấn đề chỉ có liên hệ gián tiếp hoặc không có ý nghĩa gì đối với cuộc đàm phán.Tôi từng ăn trưa với vị tổng giám đốc này vài lần.Sau đó, chúng tôi tiến hành rất nhiều thương vụ làm ăn với Colgate.Vấn kế quân sư chỉ đơn giản là vấn đề tìm kiếm lời khuyên và hướng dẫn từ người mà bạn tin tưởng và tôn trọng.Do đó, tôi tin rằng nếu muốn, chúng tôi có thể tác động lên cách thức tổ chức và điều hành môn thể thao này.Đó cũng là ba phần cơ bản của cuốn sách này.Bạn không cần phải trở thành bạn thân với tất cả mọi đối tác kinh doanh.Nếu bạn biết phải sau nhiều tháng khách hàng mới có khả năng mua hàng thì không nên ép buộc họ cam kết mua hàng sau vài tuần.Tuy nhiên, tôi lại chọn một nhân viên ở bộ phận trượt tuyết.
