Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ.Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc."Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ.Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.Như các bạn cũng biết, những vấn đề của các tổ chức thường rất đa dạng và phong phú - thế nhưng điều mà tôi thường gặp nhất đó là họ chưa được trang bị các kỹ năng giao việc cần thiết - một trong những yếu tố không thể thiếu của một nhà quản lý hiệu quả.Và cho đến khi họ vào học cấp một thì bất kỳ người thứ ba nào cũng không thể phân biệt được ai là ai.Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối.Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc.- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: