Vào một buổi tối nọ, tôi ngồi kế bên Frank trong một bữa tiệc tại California.Tất cả những phát ngôn viên thành công đều có đức tính này.Tôi học được kinh nghiệm quý giá này sau lần trò chuyện với Joe DiMaggio Jr.Nếu bạn hỏi phát minh vĩ đại nhất trong lịch sử là gì thì Bob sẽ trả lời ngay về sự ra đời của cái máy ảnh…Những lời lẽ ông dùng rất thuyết phục.Tôi đã nói những lời chân thật từ trái tim mình, không gò bó, không gượng gạo.Nhất là đối với những việc bạn biết nhiều về nó.Mỗi sáng thức dậy tôi đều tự nhủ rằng nói hay chưa đủ mà còn phải biết lắng nghe.Ví dụ khi bạn nói chuyện với người tu hành thì đừng giả định những việc trần tục quá.Sai lầm chưa từng có! Vì quá xúc động nên tôi không sao điều khiển được cái ghế, và bởi thế nên nó cứ quay vòng vòng.
