Cố gắng tỏ ra ngạc nhiên, cô ta hỏi chuyện gì xảy ra.Nó thật sự tác động mạnh đến họ.Tạo lập độ tin cậy là chìa khóa để gây ảnh hưởng đến hành vi của người khác.Câu hỏi mẫu: “Tôi sẽ làm việc gì đó có lợi cho anh vì tôi nghĩ anh đã làm việc rất tốt.” Bạn lo lắng đến mọi lời nói và cử chỉ của mình.Bạn tôi kể với tôi rằng anh ấy đã thuê phải một bộ phim tồi tệ nhất mà anh ấy từng xem trong đời mình.Theo nguyên tắc này, cái gì càng khó có được thì giá trị của việc có được nó càng lớn.Khi bạn hỏi một câu hỏi nghiêm túc, bạn trông đợi một câu trả lời trực tiếp.Việc chúng ta chọn cách thức diễn đạt ý nghĩ cho thấy mức độ chúng ta tin vào những gì mình nói.Điều này sẽ khiến tâm trí người đó phải chạy đua để tìm cách giải thích “lỗi của mình.
