Bạn không cần phải trở thành bạn thân với tất cả mọi đối tác kinh doanh.Tuy nhiên, người ta lại thường cảm thấy lúng túng khi phải làm điều đó.Ở một số khía cạnh nào đó, đây là một cái nhìn mang tính cá nhân và có chút thành kiến của riêng tôi vì khi bắt đầu cơ nghiệp của mình, tôi chỉ có chưa đến 1000 đô-la.Trong nhiều trường hợp, chúng tôi đã đưa ra cho khách hàng tiềm năng nhiều phương thức để giải quyết vấn đề của họ.Bản thân tôi là người nhớ tên rất kém và tôi cho rằng mọi người hẳn cũng như vậy.Tuy nhiên, mọi người lại thường làm ngược lại.Nhìn chung, bạn nên ăn mặc kín đáo.Đồng thời cũng nên tránh những câu hỏi có thể mang lại câu trả lời Có hoặc Không.Chính sách dựa trên tiền lệ là một trong những chính sách kinh doanh thiển cận nhất.Năm năm sau, tôi gặp phó chủ tịch của Norfolk và Western.
Học cách chấp nhận từ chối không có nghĩa là phải giải thích nó.
