("Bà Smith đang gặp vấn đề với con trai của bà ấy").Khi bạn tin tưởng vào điều này thì thực tế sẽ diễn ra đúng như vậy.Mọi người nói to với bạn "Xin chào!" và bạn bè vỗ vai bạn thân tình.Ngày càng có nhiều người được chiếc máy tính của mình chào đón bằng thông tin đó.Người ta thường để lại những dấu ấn vô hình trong căn nhà họ sinh sống - thậm chí cả khi họ đã chuyển đi và tất cả đồ đạc được dọn sạch.Một người phụ nữ muốn đi làm trở lại sau khi sinh con phát hiện ra chồng cô không muốn điều đó.(Một điều khác, xổ số và các dạng cờ bạc khác là những khoản đầu tư tồi; và nói một cách nghiêm khắc, chúng chỉ là một khoản quyên góp tốt bụng cho nhà nước mà thôi).Cảm giác ấy tựa như bạn đang ở trên chiếc tàu lượn siêu tốc của cảm xúc khi bạn đi vòng quanh tầng thứ hai này.Để giải quyết vấn đề này, bạn cần đến lòng can đảm: hãy giải thích với khách hàng nguyên nhân tại sao mức thù lao hiện có là không thỏa đáng.Hãy phát triển khả năng sẵn lòng xem mỗi khoảnh khắc trong đời đều là sự viên mãn: mọi thứ bạn cần đều đã có sẵn - cả ở dạng hữu hình lẫn tiềm tàng.